一封邮件，把需求说清楚
联系秦皇岛拓巧箱包销售有限公司只需要一封邮件：写信到 hello@gdsyfc.cn，说明使用场景、大致数量与期望时间，我们会在一至两个工作日内回复选型建议或进一步的问题。写信前不妨先看看下面的合作流程与常见联系问题，能让沟通更快收敛。
合作流程四步
- 第一步：描述需求。邮件里写清楚三件事——包给谁用（个人、家庭还是团队）、大概需要多少件、什么时候需要。不必一次写全，例如"给外勤团队十五人配通勤双肩包，月底前到货"就已经够我们展开工作。
- 第二步：接收选型建议。我们按场景给出两至三款候选，附容量、面料、结构的差异说明与适用理由。您可以拿这份说明与同事讨论、与其他渠道比对，也可以追问任何一款的细节，直到确定为止。
- 第三步：确认订单与交付。确定款式与数量后，我们确认订单内容、发票与交付方式，现货常规款式通常在确认后三至五个工作日安排发出，数量较大或组合款式时交期视库存与数量而定，回复中会写明。
- 第四步：到货核对与售后。到货时按发货明细核对型号、颜色与数量；使用中出现拉链、提手、拉杆等损耗问题，回复原邮件即可，我们确认使用情况后给出修复或更换的处理路径。
常见联系问题
第一次写信应该包含哪些信息？
三件事最有用：使用者与场景（例如给销售团队日常通勤用）、大致数量、期望到货时间。如果已有预算区间也可以一并写上，能帮助我们快速收敛候选范围。信息不全也没关系，我们会回信追问缺的部分。
回复一般需要多久？
我们通常在一至两个工作日内回复第一封邮件。如果遇到数量较大、需要核对库存的询价，回复中会说明需要的时间，不会让邮件石沉大海。紧急需求可以在标题注明"加急"，我们会尽量提前处理。
个人少量购买也可以联系吗？
可以。斜挎小包、儿童书包等品类单件即可发货，没有起订量门槛。个人购买时同样建议写明使用场景，例如"每天骑车通勤，需要防泼水"，我们按同样流程给出候选与说明。
企业采购需要发票和分批交付怎么办？
企业在确认订单阶段说明发票类型、交付批次与分部门数量即可，我们把要求写进订单明细，发货时按批次附清单。分批交付的时间安排在确认订单时商定，回复中写明每批的预计发出时间。
收到的包与描述不符怎么办？
到货后请先按发货明细核对型号与颜色。如果发现实物与订单不符，回复发货邮件附上订单信息与问题描述，我们核对后给出换货或其他处理方式。保留原包装能让处理过程更顺畅。